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可以請家人或朋友幫忙代辦貴賓卡嗎?
因辦理時須核對本人資料及證件。為保障您的權益，僅限本人辦理。
我無法登入貴賓卡會員中心及新光三越APP。
若您於申請新密碼時顯示資料不正確，您可先使用「忘記密碼」功能寄發新密碼簡訊；若仍無法登入， 為了保障您的個資安全，請您至分店服務台填寫【店內會員資料異動單】即可協助變更。
如何變更個人資料？
您可至貴賓卡會員中心( https://vipcard.skm.com.tw/ )登入後，於個人資料維護中修改您的設定。 新光三越APP綁定貴賓卡後，也可於程式中修改您的設定。
消費時未帶貴賓卡可以參與卡友贈獎或點數折抵嗎?
若您有下載新光三越APP並已啟用行動貴賓卡，即可出示「消費折抵/贈品兌換條碼」進行兌換。 若您未啟用行動貴賓卡，則需持實體卡片方可兌換。
申辦貴賓卡需要什麼條件嗎?
貴賓卡:年滿16歲以上之顧客，憑當日當店單筆消費滿2000元之銷貨明細表及有照證件本人親至辦卡處，即可辦理。未滿20歲申辦人，需由法定代理人陪同申請。 貴賓卡銀卡：憑貴賓卡及附掛之兒童卡，當年度內合併累積消費合計滿20萬元。若您符合入會資格，新光三越將以簡訊及電子報通知您回原入會店辦理領卡。
使用貴賓卡過卡消費也可以享有信用卡停車優惠嗎?
貴賓卡未配合此項停車優惠。
我消費時忘了出示過卡，可以憑發票補登嗎?
請於消費當日持卡片及發票、銷貨明細表至當店服務台補登。您也可使用新光三越APP(需綁定貴賓卡)於消費當日23:00前自行補登。 提醒您，若消費時忘記帶卡，也可提供手機號碼予結帳人員，即可累計消費記錄。
貴賓卡是否有使用期限?
貴賓卡:無使用期限。 貴賓卡銀卡:升等月份起一年內有效。
我可以在不同店別分別申辦一張貴賓卡嗎?
每人限辦一張，全台新光三越皆通用。
如何查詢消費累計記錄/電子贈品禮券、會員集點點數?
消費記錄：您可至各店服務台、KIOSK查詢機、新光三越APP、貴賓卡會員中心 (https://vipcard.skm.com.tw/) 查詢。電子贈品禮券、電子商品禮券、會員點數：您可至各店服務台、專櫃、KIOSK查詢機、新光三越APP、貴賓卡會員中心 (https://vipcard.skm.com.tw/) 查詢。 另每月以電子報通知目前累積點數。
貴賓卡可以在哪些店別使用?
全台新光三越皆可使用。
貴賓卡遺失（或毀損）了怎麼辦?
您可至全台新光三越辦卡處辦理掛失、補發，補發須另酌收工本費50元。
(1) 一般顧客：全店掛失，全店領卡。
(2) 同時擁有銀卡之顧客：全店掛失，原入會店領卡。
我忘記帶貴賓卡，可以享有折扣優惠／累計消費嗎?
可出示手機APP的行動貴賓卡或供手機號碼予結帳人員，即可享有折扣優惠／累計消費。