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Guest Services 旅客服务
‧各项馆内设施及活动办法咨询
退税办理服务：9F
‧当日当店(馆)消费台币累计满2000元以上，办理退税本人携带护照或入出境证，即可办理退税服务。
外币兑换服务：9F
‧可兑换的货币为美金，日元，欧元，澳币，人民币，港币。(台中中港店不提供欧元及澳币兑换服务)
免费WIFI：全楼层
翻译服务：全楼层
‧提供您英文、日文翻译服务(现场或电话)
投币式寄物柜：B2F/B1F/1F/2F/3F/6F9F/10F
‧个人行李可寄放投币式寄物柜里。
失物招领：1F
‧拾获或遗失皆可于服务台办理招领。
婴儿车与轮椅免费租借：1F
‧提供婴儿车与轮椅免费租借，欢迎使用。
Step1
同一天在新光三越当店(馆)消费特定商品累计满新台币2,000元以上，结账时请告知销售人员您要办理退税，销售人员将会协助您填写「购物明细表」
Step2
请于购买当日持「购物明细表」、「入境证照正本」、「购物发票」及「购买之货物」，至新光三越外币兑换中心办理退税申请；
A.若当店(馆)含税消费金额在新台币24,000(含)元以下者，由外币兑换中心开立「外籍旅客购买特定货物现场小额退税明细核定单」后，当场领取退税款项(限现金-新台币，并依规定扣取20%手续费)。
B.若当店(馆)含税消费金额在新台币24,000元以上者，则由外币兑换中心开立「外籍旅客购买特定货物退税明细申请表」，以凭证至其他退税地点领取退税款项 (详STEP3)
2019/01/01开始
A.若当店(馆)含税消费金额在新台币48,000(含)元以下者，由外币兑换中心开立「外籍旅客购买特定货物现场小额退税明细核定单」后，当场领取退税款项(限现金-新台币，并依规定扣取20%手续费)。
B.若当店(馆)含税消费金额在新台币48,000元以上者，则由外币兑换中心开立「外籍旅客购买特定货物退税明细申请表」，以凭证至其他退税地点领取退税款项 (详STEP3)
Step3
请持「外籍旅客购买特定货物退税明细申请表」、「入境证照正本」、「购物发票」及「购买之货物」选择至以下退税地点领取退税款项：
A.出境前20日，新光三越台北信义新天地A8特约市区退税服务柜台限现金-新台币，除依规定扣取20%手续费外，另须提供信用卡预刷担保金(含税消费金额7%) 。
B.出境时，托运货物前，机场(港口)退税服务柜台或电子化自动退税机具可选择现金-新台币、信用卡、支票领取,除依规定扣取20%手续费外，选择信用卡及支票尚有因兑付作业衍生之费用。
其他注意事项
1.入境证照正本：指非中华民国之护照、未加注国民身分证统一编号之中华民国护照、旅行证、入出境许可证、临时停留许可证(仅限于国际机场及国际港口申办退税) 。
2.购买之商品须自购买日起90日内未拆封并随身携带出境。
3.办理退税申请后，如欲退(换)货，除了携带原「购物发票」以及「购买之货物」外，请务必携带相关退税核定单并告知销售人员以凭办理，以免影响在台旅游期间其他购物退税权利。
4.其他相关讯息，请详退税网站：www.taxrefund.net.tw
