常見問題

FAQ


使用新光三越APP停車服務功能,離場前還需至繳費機嗎?
若於「停車服務」使用新光三越APP會員點數/新光三越指定卡友優惠折抵停車時數或skm pay線上支付,確認已繳費或無需支付停車費用後即可出場。
如何查詢應繳之停車費用?
可使用新光三越APP點選「停車服務」查詢、停車場之自動繳費機或洽服務人員協助查詢。
新光三越APP有哪些停車相關功能?
點選新光三越APP「停車服務」,即可享有以下服務(台北站前店不適用): 1.掃描手機APP條碼入場(非車辨店點適用) 2.停車空位查詢與位置紀錄 3.停車費用試算與發票補登 4.扣會員點數折抵停車時數 5.當日停車時數折抵查詢 6.繳費需知查詢 7.skm pay線上支付停車費
若使用新光三越APP條碼入場,但出場時手機沒電/損壞/遺失該如何離場?
請至各店停車管理中心,現場人員將為您協助處理。
使用車牌辨識入場還需要取停車代幣嗎?
使用車牌辨識入場後,即完成入場程序,無須再拿取停車代幣。 ※台北站前店不適用
顧客操作會員點數折抵停車時數後,想辦理退還如何處理?
使用會員點數折抵停車時數後恕不返還會員點數及取消折抵。
如透過車牌辨識入場後消費之專櫃、自動繳費機或新光三越APP,因查不到車號無法繳費、或輸入錯誤車號欲辦理退費時該如何處理?
可至店內服務台、透過自動繳費機聯繫停車管理人員或至停車管理中心請人員協助,如已折抵繳費需修改車號,請持當日消費憑證(實體發票或APP消費紀錄)辦理。
繳費完成後需於多久內開車離場?
緩衝計時時間為15分鐘起跳,依各店規範為主,詳情請洽各店服務台。

如果您有其它問題,歡迎直接聯繫我們

聯繫我們