常見問題

FAQ


APP「多元支付」適用場域?合作通路可使用嗎?
APP「多元支付」功能可於APP精選優惠、熟客系統。合作通路skmonline 、法雅客e-shop、美食地圖無法使用多元支付功能。
20點+60元多元支付一杯珍奶,60元可使用200點會員點數折抵嗎?
點加金活動,恕無法以會員點數折抵支付,60元請用電子商品禮券或skm pay進行支付。
用點數/禮券購物是否會開立發票?
部份使用點數/贈品禮券/商品禮券支付,僅針對差額開立發票。 全額使用點數/贈品禮券/商品禮券禮券支付,發票開立金額為0元。(使用禮券/禮券餘額代用卡則會開立發票金額)
購買商品非整數,可以用電子贈品禮券無條件進位折抵嗎? 例:商品199元,可用200元電子贈品禮券支付嗎?
僅能使用100元電子贈品禮券折抵,剩於99元需使用電子商品禮券/點數(30元為單位)/skm pay支付。
為何可抵用的電子商品禮券超出我的電子商品禮券金額?
可抵用之電子商品禮券包含(商品禮券餘額代用卡>電子商品禮券>禮券餘額代用卡>電子禮券)依序折抵。
我有電子禮券,但結帳時未出現可選擇之電子抵用金&電子贈品禮券?
請留意商品售價是否達到抵用門檻及活動限制櫃位,且是否於限制使用店別購買,符合折抵條件才會顯示可折抵禮券。
精選優惠結帳時忘了使用禮券折扣,訂單完成後是否能補抵禮券?
訂單完成送出後,下單之內容、數量及金額即無法做變更,故若未於下單時即時使用禮券/點數折抵,則無法事後扣抵。
APP「多元支付」折抵之商品退貨時,點數/禮券是否會退回?
以點數/禮券購買的商品,待退貨程序完成後,系統將退回該次支付之點數/禮券,但效期不再遞延。

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