常見問題

FAQ


新光三越聯名卡、貴賓卡、兒童卡相關停車優惠,是否仍需至各指定服務台做兌換?
您可至服務台或於停車場使用自動繳費機自行折抵停車優惠。
是否可將電子贈品禮券更換為實體禮券?
為提倡環保與提升您的使用便利性,新光三越全面改換發電子贈品禮券,恕無法兌換實體禮券。
我未更換手機,但更改門號,該如何移轉APP上的電子贈品禮券及會員點數?
APP若未刪除,無需移轉即可持續使用。若已刪除APP,請重新下載並綁定卡片即可使用。
停車優惠辦法
消費累計免費停車加上卡友權益加贈時數與扣點折抵每日最高上限合併累計共4小時(除左營店機車以「次」計算外),各店扣會員點數折抵停車時數之辦法請至APP繳費需知查詢。
消費時,可多支APP電子贈品禮券合併抵用嗎?
不好意思,行動貴賓卡為單一卡號累計折抵,無法合併使用。
我更換新手機,門號未更改,APP的電子贈品禮券及會員點數會遺失嗎?
重新下載新光三越APP並輸入識別碼及帳號密碼,仍可繼續使用。
如當日需使用手機APP電子贈品禮券,但忘了帶手機出門,可否進行抵用?
為避免盜用,使用電子贈品禮券時需出示您的手機APP或貴賓卡才可進行抵用。
我更換新手機,並更改門號,該如何移轉APP上的電子贈品禮券及會員點數?
重新下載新光三越APP並輸入識別碼及帳號密碼,即可繼續使用。
今日消費發票忘了過卡或補登,但發票也不見了,是否可查詢消費資料?
因發票採不記名,請妥善保存,若遺失、被竊、損毀,恕不掛失及補發。若消費時忘記帶卡,也可提供手機號碼予結帳人員即可累計消費。
如何查詢應繳之停車費用?
可運用停車服務系統APP得知當次時間內消費額度,經試算後作折抵及應繳之費用。
我把多筆消費紀錄在不同手機APP內,請問累計金額如何試算?
行動貴賓卡為單一卡號消費累計,故將分開計算。
手機支援版本有何限制?
iOS10.0版本以上或Android 6.0版本以上,才可使用並執行停車服務功能。
消費折抵停車要至何處辦理?
結帳時向專櫃人員告知欲辦理停車折抵即可。如使用APP系統可自行掃描發票,執行發票補登動作。
若於館內停車時使用新光三越APP,出場時手機沒電/損壞/遺失該如何處理?
請至停車場管理室,依手機號碼查詢入場時間,並列印條碼證明聯。

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