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FAQ

  • 問:

    申辦貴賓卡需要什麼條件嗎?

    答:

    貴賓卡:年滿16歲以上之顧客,憑當日當店單筆消費滿2000元之銷貨明細表及有照證件本人親至辦卡處,即可辦理。未滿20歲申辦人,需由法定代理人陪同申請。
    貴賓卡銀卡:憑貴賓卡及附掛之兒童卡,當年度內合併累積消費合計滿20萬元。若您符合入會資格,新光三越將以簡訊及電子報通知您回原入會店辦理領卡。
  • 問:

    貴賓卡遺失(或毀損)了怎麼辦?

    答:

    您可至全台新光三越辦卡處辦理掛失、補發,補發須另酌收工本費50元。
    (1) 一般顧客:全店掛失,全店領卡。
    (2) 同時擁有銀卡之顧客:全店掛失,原入會店領卡。
  • 問:

    貴賓卡是否有使用期限?

    答:

    貴賓卡:無使用期限。
    貴賓卡銀卡:升等月份起一年內有效。
  • 問:

    可以請家人或朋友幫忙代辦貴賓卡嗎?

    答:

    因辦理時須核對本人資料及證件。為保障您的權益,僅限本人辦理。
  • 問:

    我消費時忘了出示過卡,可以憑發票補登嗎?

    答:

    請於消費當日持卡片及發票、銷貨明細表至當店服務台補登。您也可使用新光三越APP(需綁定貴賓卡)於消費當日23:00前自行補登。提醒您,若消費時忘記帶卡,也可提供手機號碼予結帳人員,即可累計消費記錄。
  • 問:

    貴賓卡可以在哪些店別使用?

    答:

    全台新光三越皆可使用。
  • 問:

    如何變更個人資料?

    答:

    您可至貴賓卡會員中心登入後,於個人資料維護中修改您的設定。新光三越APP綁定貴賓卡後,也可於程式中修改您的設定。
  • 問:

    我無法登入貴賓卡會員中心及新光三越APP

    答:

    若您於申請新密碼時顯示資料不正確,您可先使用「忘記密碼」功能寄發新密碼簡訊;若仍無法登入,為了保障您的個資安全,請您至分店服務台填寫【店內會員資料異動單】即可協助變更。
  • 問:

    使用貴賓卡過卡消費也可以享有信用卡停車優惠嗎?

    答:

    貴賓卡未配合此項停車優惠。
  • 問:

    我忘記帶貴賓卡,可以享有折扣優惠/累計消費嗎?

    答:

    可出示手機APP的行動貴賓卡或供手機號碼予結帳人員,即可享有折扣優惠/累計消費。
  • 問:

    消費時未帶貴賓卡可以參與卡友贈獎或點數折抵嗎?

    答:

    若您有下載新光三越APP並已啟用行動貴賓卡,即可出示「消費折抵/贈品兌換條碼」進行兌換。若您未啟用行動貴賓卡,則需持實體卡片方可兌換。
  • 問:

    我可以在不同店別分別申辦一張貴賓卡嗎?

    答:

    每人限辦一張,全台新光三越皆通用。
  • 問:

    如何查詢消費累計記錄/電子贈品禮券、會員集點點數?

    答:

    消費記錄:您可至各店服務台、KIOSK查詢機、新光三越APP、 貴賓卡會員中心查詢。
    電子贈品禮券、電子商品禮券、會員點數:您可至各店服務台、專櫃、KIOSK查詢機、新光三越APP、 貴賓卡會員中心查詢。另每月以電子報通知目前累積點數。