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FAQ

  • 問:

    新光三越APP有停車相關功能嗎?

    答:

    1.手機APP條碼進出場
    2.停車空位查詢與位置紀錄
    3.停車費用試算與發票補登
    4.繳費需知查詢
    5.使用指南介紹
  • 問:

    有了APP條碼,入場停車時需要取停車代幣嗎?

    答:

    透過掃描條碼即可(掃描條碼、取代幣二擇一)
  • 問:

    消費折抵停車要至何處辦理?

    答:

    結帳時向專櫃人員告知欲辦理停車折抵即可。如使用APP系統可自行掃描發票,執行發票補登動作。
  • 問:

    如何查詢應繳之停車費用?

    答:

    可運用停車服務系統APP得知當次時間內消費額度,經試算後作折抵及應繳之費用。
  • 問:

    使用停車APP離場前還需至繳費機嗎?

    答:

    是的,需至繳費機出示手機APP條碼消磁及繳費,確認無費用後即可出場。
  • 問:

    持APP停車如何離場?

    答:

    同入場方式。
  • 問:

    若於館內停車時使用新光三越APP,出場時手機沒電/損壞/遺失該如何處理?

    答:

    請至停車場管理室,依手機號碼查詢入場時間,並列印條碼證明聯。
  • 問:

    新光三越聯名卡、貴賓卡、兒童卡相關停車優惠,是否仍需至各指定服務台做兌換?

    答:

    您可至服務台或於停車場使用自動繳費機自行折抵停車優惠。
  • 問:

    手機支援版本有何限制?

    答:

    IOS7.0版本以上或Android 4.03版本以上,才可使用並執行停管APP系統。
  • 問:

    我更換新手機,門號未更改,APP的電子贈品禮券及會員點數會遺失嗎?

    答:

    重新下載新光三越APP並輸入識別碼及帳號密碼,仍可繼續使用。
  • 問:

    我未更換手機,但更改門號,該如何移轉APP上的電子贈品禮券及會員點數?

    答:

    APP若未刪除,無需移轉即可持續使用。若已刪除APP,請重新下載並綁定卡片即可使用。
  • 問:

    我更換新手機,並更改門號,該如何移轉APP上的電子贈品禮券及會員點數?

    答:

    重新下載新光三越APP並輸入識別碼及帳號密碼,即可繼續使用。
  • 問:

    如當日需使用手機APP電子贈品禮券,但忘了帶手機出門,可否進行抵用?

    答:

    為避免盜用,使用電子贈品禮券時需出示您的手機APP或貴賓卡才可進行抵用。
  • 問:

    是否可將電子贈品禮券更換為實體禮券?

    答:

    為提倡環保與提升您的使用便利性,新光三越全面改換發電子贈品禮券,恕無法兌換實體禮券。
  • 問:

    消費時,可多支APP電子贈品禮券合併抵用嗎?

    答:

    不好意思,行動貴賓卡為單一卡號累計折抵,無法合併使用。
  • 問:

    今日消費發票忘了過卡或補登,但發票也不見了,是否可查詢消費資料?

    答:

    因發票採不記名,請妥善保存,若遺失、被竊、損毀,恕不掛失及補發。若消費時忘記帶卡,也可提供手機號碼或出示APP行動貴賓卡予結帳人員即可累計消費。
  • 問:

    我把多筆消費紀錄在不同手機APP內,請問累計金額如何試算?

    答:

    行動貴賓卡為單一卡號消費累計,故將分開計算。