常見問題

FAQ


有了APP條碼,入場停車時需要取停車代幣嗎?
透過掃描條碼即可(掃描條碼、取代幣二擇一)
新光三越聯名卡、貴賓卡、兒童卡相關停車優惠,是否仍需至各指定服務台做兌換?
您可至服務台或於停車場使用自動繳費機自行折抵停車優惠。
是否可將電子贈品禮券更換為實體禮券?
為提倡環保與提升您的使用便利性,新光三越全面改換發電子贈品禮券,恕無法兌換實體禮券。
我未更換手機,但更改門號,該如何移轉APP上的電子贈品禮券及會員點數?
APP若未刪除,無需移轉即可持續使用。若已刪除APP,請重新下載並綁定卡片即可使用。
新光三越APP有停車相關功能嗎?
"1.手機APP條碼進出場 2.停車空位查詢與位置紀錄 3.停車費用試算與發票補登 4.繳費需知查詢 5.使用指南介紹"
消費時,可多支APP電子贈品禮券合併抵用嗎?
不好意思,行動貴賓卡為單一卡號累計折抵,無法合併使用。
我更換新手機,門號未更改,APP的電子贈品禮券及會員點數會遺失嗎?
重新下載新光三越APP並輸入識別碼及帳號密碼,仍可繼續使用。
如當日需使用手機APP電子贈品禮券,但忘了帶手機出門,可否進行抵用?
為避免盜用,使用電子贈品禮券時需出示您的手機APP或貴賓卡才可進行抵用。
我更換新手機,並更改門號,該如何移轉APP上的電子贈品禮券及會員點數?
重新下載新光三越APP並輸入識別碼及帳號密碼,即可繼續使用。
今日消費發票忘了過卡或補登,但發票也不見了,是否可查詢消費資料?
因發票採不記名,請妥善保存,若遺失、被竊、損毀,恕不掛失及補發。若消費時忘記帶卡,也可提供手機號碼予結帳人員即可累計消費。
持APP如何停車離場?
同入場方式。
如何查詢應繳之停車費用?
可運用停車服務系統APP得知當次時間內消費額度,經試算後作折抵及應繳之費用。
我把多筆消費紀錄在不同手機APP內,請問累計金額如何試算?
行動貴賓卡為單一卡號消費累計,故將分開計算。
手機支援版本有何限制?
IOS7.0版本以上或Android 4.03版本以上,才可使用並執行停管APP系統。
消費折抵停車要至何處辦理?
結帳時向專櫃人員告知欲辦理停車折抵即可。如使用APP系統可自行掃描發票,執行發票補登動作。
若於館內停車時使用新光三越APP,出場時手機沒電/損壞/遺失該如何處理?
請至停車場管理室,依手機號碼查詢入場時間,並列印條碼證明聯。
使用停車APP離場前還需至繳費機嗎?
是的,需至繳費機出示手機APP條碼消磁及繳費,確認無費用後即可出場。

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