一、活動DM |
Q:如何索取DM？
A:
(一)申請新光三越信用卡核卡成功後，即可不定期收到DM。
(二)在各分店服務台會不定期準備DM供您取閱，歡迎您至各分店索取。
(三)申請成為本公司網站http://www.skm.com.tw會員，即可定期接獲電子報訊息。 |
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Q:我己經是卡友且有消費，但從來都沒有收到過DM耶！
A:DM依地域性 / 消費習性抽樣寄送，建議您多多使用新光三越卡刷卡消費，以累計您的新光三越卡消費紀錄，提高抽選機率。現在也有線上DM，歡迎您多多利用。
若您欲申請查詢寄發紀錄，為確保您的資料不被擅自修改或調閱，請您親臨各分店服務台填寫「顧客資料申請書」，我們非常樂意為您服務。 |
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Q:我想變更DM寄送地址。
A:為確保您的資料不被擅自修改或調閱，請您親臨各分店服務台填寫「顧客資料申請書」，我們非常樂意為您服務。提醒您，地址變更後一個月才會生效，故一個月內您仍會於舊址收到DM。 |
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| 二、電子報 |
Q：我想變更電子報收件信箱。
A：
1. 請進入本公司網站http://www.skm.com.tw
2.點選左列”網站會員中心”
3.輸入您的帳號(即您的身份證字號)及密碼
4.點選右下角[會員資料修改] |
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Q：我想取消訂閱電子報。
A：在每週電子報的右上方有個”取消訂閱”的連結，可以連結到取消電子報的網頁，輸入正確的資料後就可以取消了。若您無法操作順利，您亦可將您收到電子報的電子信箱寄給我們service@skm.com.tw，我們會協助您取消。 |
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Q：收到的電子報都無法顯示圖片或都是亂碼。
A：看不到圖片及出現亂碼與您的郵件主機、收件人的收信軟體、是否正在連線相關，且部分免付費信箱過濾郵件較為嚴謹，建議您更改為付費電子信箱接收電子報應可解決相關問題。 |
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三、贈品兌換 |
Q：我用商品禮券消費，也想參加贈品活動。
A：商品禮券在購買時即已開立發票，故當您消費時不再開立發票。而促銷活動是依發票金額參加兌換，憑活動期間之銷貨發票金額始可參加本公司各項促銷活動，是故持商品禮券消費時，恕無法參與各項促銷活動。 |
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Q：三聯及二聯式發票可否參加贈品活動呢？
A：活動期間之收銀機銷貨發票可於贈品處參加促銷活動後，再換開三聯或二聯式發票。 |
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| 四、停車優惠 |
Q：來取修改的衣服，是否可免費停車呢？
A：我們可提供您1小時的免費停車，您只要向專櫃人員說明您需要免費停車券，服務人員便會協助您處理。 |
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Q：營業時間外如何取車呢？
A：停車場取車時間最晚為營業結束後半小時內，建議您事先將車輛移出以免因延遲取車而擔誤您的時間。若您有其他需要歡迎您現場洽詢停車場入口處的警衛人員。 |
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Q：購買禮券是否也可以免費停車？
A：您可憑禮券購買證明單500元兌換半小時，1000元(含)以上兌換一小時免費停車券。 |
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Q：使用商品禮券購物，發票上沒有金額，是否也可以免費停車？
A：可以，小計的地方會顯示金額，依金額提供免費停車券，仍以當日最高時數為限。 |
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五、免費配送 |
Q：消費多少金額才可以免費配送呢？
A：要您持有當日單櫃購物滿2000元之發票，即可向專櫃人員告知配送需求，填妥配送單即可 |
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Q：配送的地區有限制嗎？
A：除台灣本島外，外島地區包括澎湖本島、大小金門、南北竿及綠島 |
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Q：單櫃消費滿2000元可否配送至二個以上的地方呢？
A：每2000元可免費配送至一個地方，若您欲配送至多處則會向您酌收110元的運費。 |
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Q：配送多久會到？
A：送件起三天左右，送達前會跟您聯絡確定您是否在家。 |
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Q：有沒有件數的限制？
A：只要是同一個送貨地點，則沒有件數上的限制。 |
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| 六、國民旅遊卡 |
Q：新光三越是否為特約商店？
A：是的，但只有餐廳及咖啡廳可申請補助，請您消費前先向服務人員洽詢。 |
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Q：可否使用國民旅遊卡消費？
A：國民旅遊卡亦為消費型信用卡，歡迎您使用該卡刷卡消費。 |
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七、持新光三越信用卡於海外可享之折扣優惠 |
Q：海外店有什麼折扣？
A：
1.日本95折(沖繩、鹿兒島、千葉、名古屋、新瀉、福岡等地恕無折扣優惠)在日本消費時請先至服務台換取折價券
2.歐洲95折 |
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八、禮券 |
Q：可否刷卡購買？
A：禮券流通及兌換性與現金幾乎相同，故請您使用現金購買。 |
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Q：使用禮券消費可否找零呢？
A：禮券消費餘額可找零(小面額禮券或現金)，而商品禮券消費餘額係找還餘額代用券。 |
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Q：購買禮券有沒有折扣呢？
A：禮券（商品禮券），購買金額達50萬元(含)以上，即可享有外加2%禮券(商品禮券)之優惠。 |
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Q：禮券遺失了怎麼辦？
A：禮券流通及兌換性與現金幾乎相同，遺失將不接受掛失止付或另行補發，請您務必妥善保存。 |
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Q：於餐廳消費時可否使用禮券付款呢？
A：可以的，全台新光三越皆可以使用。 |
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Q：超市可否使用商品禮券付款呢？
A：可以的。 |
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Q：購買禮券（商品禮券）時有沒有開立發票呢？
A：禮券於銷售時所開立之憑證為禮券發售證明單，待顧客持禮券兌換商品時，再開立統一發票；而商品禮券則依法令規定於銷售時即開立統一發票，故顧客持商品禮券兌換商品時，自無法再開立統一發票。 |
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Q：禮券、商品禮券有沒有使用期限呢
A：
1. 於本公司購買之禮券、商品禮券沒有使用期限。
2. 因特殊活動所兌換之無償商品禮券屬於贈品，須依券面記載規定使用。 |
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九、新光三越卡 |
Q：如何申請新光三越信用卡？
A：
1. 您可以至各家新光三越的台新服務中心辦理。
2. 直接電洽台新銀行信用卡服務中心02-2655-3355 |
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Q：辦新光三越卡有什麼優惠呢？
A：
1. 全館依商品別可享9折或95折不等之優惠折扣（當櫃告示為準）。
2. 可不定期兌換刷卡來店禮。4. 可不定期接獲會員專享DM折扣訊息。 |
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Q：網路會員與新光三越卡會員權益有何不同呢？
A：網路會員能定期收到本公司電子報，例如刷卡來店禮訊息等。若您欲享有實質購物折扣優惠，則您必須申請為新光三越信用卡會員，即可享有卡友相關權益。 |
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Q：可否在新光三越繳卡費？
A：請利用ATM轉帳代繳。詳洽台新銀行服務中心02-2655-3355 |
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十、分期付款 |
Q：如何辦理分期付款？
A：
1. 必須使用台新銀行所發行的信用卡。(台新銀行AE卡系列除外)
2. 單筆(櫃)消費滿5,000(含)元，符合可辦理分期付款條件。
3. 欲分期時，請主動向專櫃人員提出要求即可辦理。
4. 可選擇3.6.12期。酌收手續費：3期 100元 6期 200元12期 500元
5. 若您欲提早結清，將不會退回已扣取之手續費。
6. 不開放分期付款項目有超市、小吃街及遞延性商品(費用一次繳清，商品或服務分數期取得，如:才藝教室學費等）。
備註：特殊活動內容以公告為準。 |
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十一、各分店營業時間（特殊營業時間以現場標示為準） |
Q：請問全台新光三越各店營業時間？
A：
| 台北南西店 |
週日至週四11:00-21:30 週五週六例假日前一天11:00-22:00 |
| 台北站前店 |
週日至週四11:00-21:30 週五週六11:00-22:00 |
| 台北信義新天地A8館 |
週日至週四11:00-21:30 週五週六例假日前一天11:00-22:00 |
| 台北信義新天地A9館 |
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| 台北信義新天地A11館 |
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| 台北信義新天地A4館 |
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| 台北天母店 |
11:00-21:30 週五週六例假日前一天11:00-22:00 |
| 桃園站前店 |
11:00-21:30 例假日前一天 11:00~22:00 |
| 桃園大有店 |
11:00-21:30 例假日前一天 11:00~22:00 |
| 新竹中華店 |
週日至週四11:00-21:30 週五週六例假日前一天11:00-22:00 |
| 台中中港店 |
週一至週五11:00-22:00 週六例假日10:30-22:00 |
| 嘉義垂楊店 |
11:00-22:00 |
| 台南中山店 |
11:00-22:00 |
| 台南西門店 |
11:00-22:00 |
| 高雄三多店 |
11:00-22:00 假日10：30-22:00 |
| 高雄左營店 |
百貨B1-11F 週一至週五11:00-22:00 週六/週日/例假日10:30-22:00 |
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超市B2 週一至週五10:30-22:00 週六/週日/例假日10:00-22:00 |
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十二、各分店服務電話及信箱 |
| Q：我想知道各店客服專線？ |
| A: |
總公司服務信箱： service1@skm.com.tw
免付費0800電話：0800-008-801
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